Das Eidgenössische Büro für Konsumentenfragen (BFK) ist beim Bund zuständig für die Konsumentenpolitik. Es ist administrativ dem Generalsekretariat des Eidgenössischen Volkswirtschaftsdepartements angegliedert. Es beteiligt sich an Ausarbeitung und Umsetzung der Gesetze und Verordnungen und sucht den aufbauenden Dialog mit den Behörden und den Partnern im Konsumbereich.

Antworten auf häufige Fragen (FAQ)

Das BFK hat Antworten auf häufige Fragen (FAQ) publiziert. In diesen Standardantworten geht das BFK auf die häufigsten Konsumentenanfragen, die es sowohl über seine Hotline als auch per Online-Auskunftsformular oder Briefe erhält, ein.

Der Zugriff auf eine breite und konkrete Information macht es den Konsumenten möglich, ihre Eigenverantwortung als aktive Teilnehmer am Markt auszuüben. Das BFK bietet deshalb die Internetplattform „i-Punkt - Konsumenteninformation auf den Punkt gebracht" an.

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Produkterückrufe

Unter www.produkterueckrufe.admin.ch können sich die KonsumentInnen zentral über Rückrufe bei Konsumgütern und Themen rund um die Konsumgütersicherheit informieren. Die Unternehmen können ihre Rückrufe kostenlos auf dieser Internetseite publizieren.