Le Bureau fédéral de la consommation (BFC) est le centre de compétence de la Confédération pour les questions qui concernent les consommateurs dans le cadre de la politique économique générale. Il est rattaché administrativement au secrétariat général du Département fédéral de l'économie. Il participe à l'élaboration et à la mise en application des lois et ordonnances touchant le domaine de la consommation.

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15 mars 2012: La Journée mondiale des droits du consommateur

La Journée mondiale des droits du consommateur le 15 mars donne chaque année l'occasion de promouvoir les droits fondamentaux des consommateurs et de mettre en évidence les abus et injustices sociales qui affaiblissent les droits des consommateurs. La Journée mondiale des droits du consommateur a été célébrée pour la première fois le 15 mars 1983. Deux ans plus tard, le 9 avril 1985, l'Assemblée générale des Nations Unies a accepté les lignes directrices des Nations Unies sur la protection des consommateurs. Les lignes directrices formulent les principes des droits du consommateur exigés par les organisations de consommateurs.

www.e-commerce-guide.admin.ch : votre guide pour les achats sur l'internet

Des informations juridiques utiles et des conseils pratiques pour le commerce en ligne, voilà ce que propose le guide des achats en ligne à l'adresse suivante : www.e-commerce-guide.admin.ch. Cette plateforme a été mise en place par plusieurs services fédéraux sous la direction du Secrétariat d'Etat à l'économie (SECO) et du Bureau fédéral de la consommation (BFC), en collaboration avec les organisations de consommateurs et d'autres partenaires.