L'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) a constitué un dossier complet sur le commerce électronique, étudié son influence et dressé un état des lieux sous l'angle du commerce mondial. Le Comité de la politique à l'égard des consommateurs a élaboré des lignes directrices régissant la protection des consommateurs dans le contexte du commerce électronique, qui ont été adoptées par le Conseil de l'OCDE le 9 décembre 1999. Elles visent à garantir aux consommateurs achetant sur internet une protection aussi élevée que lors d'achats effectués dans des magasins traditionnels ou par correspondance.