Bureau fédéral de la consommation BFC

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Conseils concernant les achats sur internet

N'achetez qu'auprès de commerçants clairement identifiables, que vous connaissez ou qui vous ont été recommandés.

Lisez les conditions générales de vente figurant sur le site internet (si elles manquent ou sont cachées, cela n'est pas bon signe...)

Lisez attentivement les modalités relatives à l'utilisation de vos données personnelles.

Conservez toujours une copie papier (ou sauvegardez les données correspondantes sur votre disque dur) de votre commande et des principaux éléments du contrat (annulation, révocation, remboursement, garanties).

Indiquer ses coordonnées bancaires sur internet n'est pas plus risqué qu'ailleurs, pour autant que l'on respecte les règles suivantes : ne communiquez votre numéro que si vous connaissez le commerçant, si vous disposez des principales informations le concernant et si la transmission des données est sécurisée, chose qui doit vous être clairement indiquée par le commerçant. Deux éléments vous permettent d'identifier une transaction sécurisée : l'affichage d'un petit cadenas fermé ou d'une clé en bas à droite de votre écran ou la transformation du « http » de l'adresse en « https ». Vos données sont alors cryptées durant leur transmission.

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