Aus Anlass des Welttages der Konsumentenrechte organisierte die Eidgenössische Kommission für Konsumentenfragen (EKK) am 13. März 2013 ein Symposium zum Thema „(Aus-)Bildung des Konsumenten über seine Rechte". Es fanden Podiumsdiskussionen mit Vertretern der Wirtschaft und Konsumentenorganisationen sowie mit den Ombudsleuten wichtiger Branchen (Ombudscom, Ombudsman der Schweizer Reisebranche, Ombudsman der Privatversicherungen) statt. Dem schweizerischen wie auch dem europäischen Gesetzgeber ist es seit langem ein Anliegen, eine gute Information der Konsumenten sicherzustellen. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass die Konsumenten häufig an sich vorhandene, genügende Informationen nicht zur Kenntnis nehmen oder am Ort der Konsumentscheidung zu ihnen keinen Zugang haben. Dieses Symposium versucht aufzuzeigen, welche Strategien entwickelt werden können, um die Konsumenten besser auszubilden, damit sie ihre Informationsmöglichkeiten optimal abholen und nutzen können. Zudem will es zum Nachdenken über ins Auge zu fassende politische Massnahmen zur Stärkung der Konsumenten anregen.
