La journée mondiale des droits des consommateurs a lieu chaque année le 15 mars. Son origine remonte au 15 mars 1962, date à laquelle le président américain John F. Kennedy ébaucha une définition des droits des consommateurs. Depuis, le 15 mars fournit l’occasion de s’interroger sur le rôle des consommateurs, ainsi que sur leurs droits et leurs devoirs.

De nos jours, une partie de la vie sociale d’un nombre toujours plus grand de personnes se passe sur l’internet. Les réseaux sociaux occupent une importance grandissante en tant que lieux de rencontre, en particulier pour les jeunes. Le BFC prend la balle au bond et se lance sur Facebook et Twitter. Les principales communications du BFC, comme les communiqués de presse ou les informations sur les rappels de produits, peuvent dès maintenant être consultées sur les profils du BFC sur ces deux réseaux.

Les consommateurs, s’ils sont bien informés, éduqués et exigeants, peuvent apporter une contribution importante à la compétitivité, à l’innovation et à la croissance économique d’un pays. Il est donc dans l’intérêt de l’économie dans son ensemble que l’on veille à ce que les consommateurs disposent des instruments et des capacités nécessaires à l’exercice de leur influence sur le marché. C’est ce qui ressort d’un travail de recherche mené par le BFC sur la base du modèle du diamant de Michael Porter, professeur à Harvard. Le document peut être téléchargé sous www.consommation.admin.ch, le site internet du BFC.

15 mars 2011: Journée mondiale des droits des consommateurs