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Le Bureau fédéral de la consommation (BFC) est le centre de compétence de la Confédération pour les questions qui concernent les consommateurs dans le cadre de la politique économique générale (art. 12 Org DEFR).

Information des consommateurs : Helpline

17 mars 2025

Déclaration du bois

Qui doit déclarer quoi ? Règles applicables

10 mai 2023

Helpline

Information des consommateurs par courriel ou téléphone.

24 février 2025

A propos de la CFC

La Commission fédérale de la consommation (« CFC ») est une commission extraparlementaire regroupant à parts égales, des représentant-e-s de la science et des représentant-e-s des milieux économiques, entre lesquelles des représentant-e-s des organisations de protection des consommatrices et consommateurs.

Rappels de produits

25 mars 2026

OFSP - Herba-Collection AG rappelle la trousse de toilette dorée et noire Andante, trois pièces, en raison d’une teneur en phtalates trop élevée

En collaboration avec l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) et le canton d’Argovie, Herba-Collection AG rappelle la trousse de toilette dorée et noire Andante, trois pièces. Le produit contient des phtalates, qui peuvent avoir une incidence négative sur les fonctions reproductives. Les consommateurs sont priés de ne plus utiliser le produit et se verront rembourser le prix d’achat.

25 mars 2026

OFSP - La société Da Moreno SA rappelle le produit PVC GLASS Comart 14.90 au mètre en raison d’une trop forte concentration en phtalates

En collaboration avec l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) et le Service de la protection de l’air, de l’eau et du sol du canton du Tessin, la société Da Moreno rappelle le produit PVC GLASS Comart 14.90 au mètre. Le produit contient des phtalates, ce qui peut avoir des effets négatifs sur la fonction reproductrice. Les consommatrices et consommateurs sont invités à cesser d’utiliser le produit et le prix d’achat leur sera remboursé.

25 mars 2026

Le BPA met en garde contre l’utilisation du graveur laser Vevor C3A18 Pro

Le Bureau de prévention des accidents (BPA) met en garde contre des lésions oculaires irréversibles pouvant être causées par le graveur laser Vevor C3A18 Pro en raison de dispositifs de protection insuffisants. Il existe un risque de blessure. Les consommateurs sont priés de ne plus se servir du produit et de le rapporter au point de vente afin d’éviter toute nouvelle utilisation.

25 mars 2026

OFSP - Chicorée Mode AG rappelle les pochettes plastiques (emballages transparents) des marqueurs « Bunny » et « Cutie » en raison d’une trop forte concentration en phtalates

En collaboration avec l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) et le laboratoire cantonal du canton de Zurich, Chicorée rappelle les pochettes plastiques (emballages transparents) de ses marqueurs « Bunny » et « Cutie ». Les pochettes en question contiennent des phtalates, qui sont susceptibles d’avoir des effets négatifs sur la fonction reproductive. Les consommatrices et consommateurs doivent cesser immédiatement d’utiliser les produits et bénéficieront d’un remboursement du prix d’achat sur présentation du ticket de caisse.

25 mars 2026

OFSP - La société Resicash SA rappelle l’étui pour lunettes de lecture « Looks Style » en raison d’une trop forte concentration en phtalates

En collaboration avec l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) et le Service de la protection de l’air, de l’eau et du sol du canton du Tessin, la société Resicash SA rappelle l’étui pour lunettes de lecture « Looks Style ». Ce produit contient des phtalates, ce qui peut avoir des effets négatifs sur la fonction reproductrice. Les consommatrices et consommateurs sont invités à cesser de les utiliser. Le produit sera remplacé à concurrence du montant payé.

24 mars 2026

ESTI - ALDI SUISSE SA rappelle le mixeur portatif Ambiano à cause d’un risque de brûlure et d’incendie

En collaboration avec l’Inspection fédérale des installations à courant fort (ESTI), ALDI SUISSE SA rappelle le mixeur portatif Ambiano, qui présente un risque de brûlure et d’incendie.