Page d'accueil
Le Bureau fédéral de la consommation (BFC) est le centre de compétence de la Confédération pour les questions qui concernent les consommateurs dans le cadre de la politique économique générale (art. 12 Org DEFR).
Information des consommateurs : Helpline
Déclaration du bois
Qui doit déclarer quoi ? Règles applicables
Helpline
Information des consommateurs par courriel ou téléphone.
A propos de la CFC
La Commission fédérale de la consommation (« CFC ») est une commission extraparlementaire regroupant à parts égales, des représentant-e-s de la science et des représentant-e-s des milieux économiques, entre lesquelles des représentant-e-s des organisations de protection des consommatrices et consommateurs.
Rappels de produits
Mise en garde publique : produit dangereux et illicite vendu comme siège auto pour enfants sur Wohnherz.ch, Edelkraftshop.ch et d’autres boutiques en ligne
Un produit est proposé à la vente en plusieurs couleurs sur le site Wohnherz.ch sous la désignation de « Schützende Autositzpolsterung für Kinder » (rembourrage de siège auto protecteur pour enfants) et par Edelkraftshop.ch sous celle de « TravelSafeTM-Tragbarer Hochstuhl für Baby – Sicherheit und Komfort unterwegs » (siège portable TravelSafeTM pour bébés – sécurité et confort en voyage). Prétendument destiné à sécuriser les enfants pendant les trajets en voiture, il se révèle cependant très dangereux lorsqu’il est utilisé à cette fin. En effet, à cause du manque de protection qu’il offre, il peut exposer les enfants à un risque de blessure ou de mort en cas d’accident. L’Office fédéral des routes (OFROU) signale que l’utilisation de ce produit pour protéger les enfants lors de trajets en voiture est inadéquate et illicite.
Swissmedic - OmniVision AG rappelle préventivement les lots 10138 et 10140 de Lacri-Vision®, gel ophtalmique jusqu’au niveau du patient
En accord avec l‘Institut suisse des produits thérapeutiques (Swissmedic), OmniVision AG retire préventivement du marché les lots 10138 et 10140 de Lacri-Vision®, gel ophtalmique jusqu’au niveau du patient. Ce rappel est dû à une possible atteinte à la stérilité, suspectée en raison d'une déviation constatée chez le fabricant.
ESTI - Zwilling rappelle les bouilloires Enfinigy (1,5 l) et Enfinigy Pro (1,5 l) en raison d’un risque de brûlures
En collaboration avec l’Inspection fédérale des installations à courant fort (ESTI), Zwilling rappelle les bouilloires Enfinigy (1,5 l) et Enfinigy Pro (1,5 l) en raison d’un risque de brûlures.
BPA - Specialized rappelle les fourches des vélos électriques Como SL
En collaboration avec le Bureau de prévention des accidents (BPA), Specialized rappelle les fourches des vélos électriques Como SL. Il existe un risque de chute.
OFSP - Gifiswitz rappelle le set de table en raison d’une teneur en phtalates trop élevée
En collaboration avec l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) et le canton de Vaud, Gifiswitz rappelle le set de table. Le produit contient des phtalates, qui peuvent avoir une incidence négative sur les fonctions reproductives. Les consommateurs sont priés de ne plus utiliser le produit et se verront rembourser le prix d’achat.
ESTI - Fust et Nettoshop rappellent le projecteur « Astronaut Star Projector » de Mikamax pour des raisons de sécurité
En collaboration avec l’Inspection fédérale des installations à courant fort (ESTI), Fust et Nettoshop rappellent le projecteur « Astronaut Star Projector » de la marque Mikamax, parce que ce dernier présente un risque pour la santé des personnes qui l’utilisent.