In seno all’Amministrazione federale, l'Ufficio federale del consumo (UFDC) è l’interlocutore principale per le questioni concernenti i consumatori. Contribuisce con misure efficaci a creare e mantenere le condizioni per il buon funzionamento dei mercati. È il centro di competenza della Confederazione che si occupa degli interessi dei consumatori nel quadro della politica economica generale.
Il 15 marzo 1962 il presidente americano J.F. Kennedy pronunciò un discorso storico davanti al Congresso sulla tutela degli interessi dei consumatori, precisando quattro diritti fondamentali del consumatore: il diritto alla sicurezza, il diritto all’informazione, il diritto di scelta e il diritto di essere sentiti. Nacque così la consapevolezza che la salute dell’economia dipende anche dalla protezione dei consumatori.
In occasione della Giornata mondiale dei diritti dei consumatori la Commissione federale del consumo (CFC) pubblica il testo seguente sul tema «Internet of Things (IoT)».
Il 2 marzo 2018 su iniziativa di Lise Thériault, ministra della Protezione dei consumatori e delle Abitazioni del Québec, Canada, si è tenuto uno scambio di opinioni in materia di politica dei consumatori.
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