Guichet d’information – Voici comment procéder :
- Consultez notre foire aux questions (FAQ). La réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà.
- Veillez aussi à consulter la liste des organismes de résolution extrajudiciaire des litiges, ainsi que celle des instances de plaintes (lien)
- Si la réponse à votre question ne figure pas dans une FAQ ou qu’il n’existe pas d’organisme de résolution extrajudiciaire des litiges ou d’instance de plainte, remplissez le « Formulaire de renseignements ». Vous recevrez des renseignements par écrit, qui ne sont toutefois pas ceux d’un service de consultation juridique. Le BFC s’efforcera de vous proposer plusieurs solutions envisageables sans toutefois prendre parti.
- Si vous préférez obtenir un renseignement par oral, appelez notre Helpline : +41 (0)58 462 20 00, le lundi de 10 à 11.30 heures, du mardi au vendredi de 9.30 à 11 heures.
